Termos e Condições

Ao aceder e utilizar a aplicação ou website da Qlean, aceitas estar vinculado a estes Termos e Condições. Se não concordares com qualquer parte destes termos, não deves utilizar os nossos serviços.

A Qlean fornece uma plataforma para agendamento e pagamento de serviços de lavandaria. Concordas em:

• Fornecer informações precisas e atualizadas ao criar a tua conta.
• Manter a confidencialidade das tuas credenciais de acesso.
• Utilizar os serviços apenas para fins legais e de acordo com estes termos.
• Não interferir com o funcionamento da plataforma ou tentar aceder a áreas restritas.

Os pagamentos são processados através de métodos seguros, incluindo MB WAY e outros sistemas de pagamento digital. Concordas em:

• Pagar todos os serviços utilizados de acordo com os preços apresentados na app.
• Fornecer informações de pagamento válidas e atualizadas.
• Aceitar que as taxas podem variar dependendo da lavandaria parceira e dos serviços selecionados.

Todas as transações são finais. Para reembolsos ou reclamações, contacta o nosso suporte.

A Qlean atua como intermediário entre utilizadores e lavandarias parceiras. As nossas responsabilidades incluem:

• Fornecer uma plataforma segura e funcional para agendamento e pagamento.
• Processar os pagamentos de forma segura.
• Facilitar a comunicação entre utilizadores e lavandarias parceiras.

A Qlean não é responsável pela qualidade dos serviços prestados pelas lavandarias parceiras, nem por danos ou perdas de itens durante o processo de lavagem.

Na máxima extensão permitida por lei, a Qlean não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes da utilização dos nossos serviços.
• Perda de dados, lucros ou oportunidades de negócio.
• Problemas técnicos, interrupções ou erros na plataforma.
• Ações ou omissões das lavandarias parceiras.

Podes cancelar uma reserva de acordo com a política de cancelamento da lavandaria parceira. Os reembolsos estão sujeitos aos seguintes termos:

• Cancelamentos com antecedência mínima podem ser elegíveis para reembolso total ou parcial.
• Cancelamentos tardios podem resultar em taxas de cancelamento.
• Os reembolsos são processados através do método de pagamento original.

Todos os conteúdos, marcas registadas, logotipos e materiais disponíveis na plataforma Qlean são propriedade da Qlean ou dos seus licenciadores. Não podes:

• Copiar, modificar ou distribuir qualquer conteúdo sem autorização prévia.
• Utilizar as marcas ou logotipos da Qlean sem permissão expressa.
• Fazer engenharia reversa ou tentar extrair código da aplicação.

A tua privacidade é importante para nós. A recolha, utilização e proteção dos teus dados pessoais são regidas pela nossa Política de Privacidade.

A Qlean reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação na plataforma. É da tua responsabilidade rever periodicamente estes termos.

Quaisquer disputas relacionadas com estes termos ou com a utilização dos serviços da Qlean serão resolvidas de acordo com as leis de Portugal. Ambas as partes concordam em tentar resolver disputas através de negociação de boa fé antes de recorrer a processos legais.

Se tiveres dúvidas sobre estes Termos e Condições, contacta-nos:

Email: geral@qlean.pt
Telefone: (+351) 910 615 886